依據消費者保護法第 19 條規定，消費者若以通訊交易或訪問交易，可於收到商品後 7 日內辦理商品退換貨。

如欲辦理退換貨，請您登入會員後，於訂單查詢中確認欲辦理退/換貨之訂單，並點擊訂單諮詢功能，選擇退/換貨申請，送出成功後北歐櫥窗將盡速與您聯繫相關事宜。

當約定取件時間後，物流商將至指定地址將商品及購買證明取回（如：發票、折讓單..等），後續北歐櫥窗將進行商品檢視，確認商品狀態良好及未缺少原始包裝及發票後，將於 7-14 個工作天內，將欲退商品之實收金額全數退款，或更換同款商品予您。

退換貨注意事項：

1. 退換貨之申請期限為，收到商品後 7 日內辦理
2. 退換貨商品皆須保持全新未使用，且外包裝完整之狀態
3. 退換貨商品如包含：安裝說明書 / 原廠證明書 / 零件…等附屬品，皆須保持完整
4. 退換貨發生時，如缺少購買證明，如：發票、折讓單..等，恕無法辦理
5. 如訂單使用信用卡分期付款，無法辦理部分退貨退款申請
6. 退款作業約需 7-14 個工作天